中國移動(dòng)在智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)領(lǐng)域的愿景是結(jié)合智慧城市相關(guān)信息系統(tǒng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建設(shè)一個(gè)高效、智能的運(yùn)維體系，通過 先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧城市相關(guān)信息系統(tǒng)的持續(xù)支持和優(yōu)化。核心目的是提高智慧城市相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，降低運(yùn)維成本， 保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定和安全進(jìn)而達(dá)到提升城市運(yùn)行管理和公共服務(wù)水平，提 高城市居民幸福感和滿意度的最終目的。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)需要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面 的目標(biāo)：

（1）提高智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的智能化、自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn) 對(duì) IT 系統(tǒng)的智能監(jiān)控、故障預(yù)警和自動(dòng)處理，減少人工干預(yù)。

（2）優(yōu)化智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)流程和管理體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化的運(yùn)維流程，提高運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（3）提升智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維人員的技能培 訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，保障運(yùn)維服務(wù) 的穩(wěn)定性和可靠性。

（4）保持智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)的創(chuàng)新性和適應(yīng)性，隨著技術(shù)的快 速發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的不斷變化，智慧城市 IT 運(yùn)行維護(hù)需要保持創(chuàng)新和 適應(yīng)性。通過引入新的技術(shù)和方法，可以不斷優(yōu)化和改進(jìn)運(yùn)維流程， 以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

附件：中國移動(dòng)新型智慧城市白皮書（2023版）-IT運(yùn)維分冊(cè)