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創(chuàng)澤機器人
CHUANGZE ROBOT
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創(chuàng)澤智能銀行迎賓機器人

來源:創(chuàng)澤機器人     編輯:創(chuàng)澤   時間:2023/2/23   主題:其他 [加盟]

隨著服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,將一些機器人能夠勝任的、大量重復的工作交給服務(wù)機器人。

從銀行服務(wù)機器人登陸廳堂的那天開始,已遠不是代替人工那么簡單,機器甚至可以超越人。準確記住每個客戶的生日、投資偏好等,由此提升客戶體驗,增強客戶黏性。數(shù)據(jù)的價值是巨大的:借助機器人系統(tǒng),銀行能夠建立一個大數(shù)據(jù)云平臺,通過持續(xù)收集有效應用數(shù)據(jù)并進行分析、處理,幫助銀行深入了解顧客需求,從而為他們提供更精準的人性化服務(wù)。

銀行迎賓機器人的服務(wù)不僅能夠有效地幫助大堂經(jīng)理進行客戶分流,還讓市民在等候的同時,享受到智能機器人帶來的歡樂。這個集迎賓接待、引導分流、業(yè)務(wù)介紹、主動營銷、賣萌搞笑,用以全新打造智能銀行、提升客戶體驗。學習記憶能力和信息儲備量驚人,新業(yè)務(wù)知識只要講一遍,就會牢牢記住,再次出現(xiàn)同類場景和問題時,應付自如。他不僅能說會道,可以跟用戶進行交流溝通,還能通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式,開展迎賓、業(yè)務(wù)引導、業(yè)務(wù)查詢等多種服務(wù)類型。

作為一家全國性金融機構(gòu),在銀行大廳選擇一個互動問候機器人以更好地服務(wù)于大眾已經(jīng)成為各大銀行的一項重要議程。

這位名為“創(chuàng)創(chuàng)”的大堂經(jīng)理高150厘米,能說會道,可以跟用戶通過多種方式進行交流溝通,開展迎賓、業(yè)務(wù)引導、業(yè)務(wù)查詢等多種服務(wù)類型。

市民 施琳:

我覺得還是蠻吸引人,機器人在銀行還是頭一次見到,我覺得還不錯,有時候繁忙的時候,多了機器人可以多一種渠道,應該會比較方便一點。

市民 黃洋

希望以后能有更多這樣的機器人,業(yè)務(wù)方面我希望可以設(shè)計更多一些,希望它能更加智能一點,還希望它能有手,很希望跟它握手。

據(jù)了解,接下來,銀行還會持續(xù)優(yōu)化升級機器人的功能,加入自動打招呼、自動取號、客戶識別等功能,為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。





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